Home > Posts > Ecommerce > ما هي اساسيات التجارة الالكترونية للمبتدئين

ما هي اساسيات التجارة الالكترونية للمبتدئين

مع التطور التقنى وانتشار التكنولوجيا فى العالم كله اصبح من المنطقى استخدامها فى كل مجالات الحياة بشكل متوسع ومن اهم الاشياء التى تغلغلتها التكنولوجيا كانت التجارة فنشأت التجارة الالكترونية لكى تكون مساعدا للشباب لانشائ مشروعات ومساعدا للتجار بتوسيع تجارتهم وغيرها من الفوائد فدعونا اليوم نتعرف على اهم اساسيات التجارة الالكترونية للمبتدئين

التجارة الالكترونية

تعرف التجارة الالكترونية كواحدة من اهم انواع التجارة التى نشأت حديثا وهى عبارة عن استخدام التكنولوجيا للتجارة من اجل تسهيل عمليات البيع والشراء 

تعمل التجارة الالكترونية عن طريق انشاء مواقع للتجارة عبر الانترنت وتكون هذه المتاجر اما توسيعا لمتجر موجود بالفعل او متجر جديد من البداية ومن امثلة هذه المواقع امازون وسوق وebuy وغيرهم

ecommerce

اساسيات التجارة الالكترونية

اختيار المنتج والعملاء المستهدفين

تعد الخطوة الاولى فى طريق انشاء الموقع الالكترونى الخاص بك هى تحديد النمتج الذى تريد ان تبيعه والتأكد من ان السوق الذى ستبيع به هو السوق المناسب والعملاء المناسبين لهذا المنتج وان لم تكن قد حددت بعد المنتج الذى تريده فابمكانك الاستعانة بببعض المنصات والمواقع التى تعطيك معلومات عن اكثر المنتجات طلبا

اختيار المنصة المناسبة

والتى يمكنك من خلالها انشاء الموقع التجارى الخاص بك وادارته وهناك طريقين لاختيار هذه المنصة

منصات مفتوحة المصدر

تتيح لك انشاء الموقع من الالف الى الياء وتصميمه والتعديل فيه بكل سهولة ولكنه يتطلب فريق متخصص لذلك ومن امثلة هذه المنصات magneto , woocommerce 

منصات جاهزة للاستخدام

المنصات مثل Shopify و BigCommerce و Squarespace تتيح لك الاختيار من بين الكثير من السمات والاشكال  الجاهزة للمواقع لانشاء موقعك بكل سهولة واستخدامه دون الحاجة لمختص

magento

تصميم الموقع

ما ان تم اختيار المنصة الاكثر مناسبة لانشاء الموقع يأتى الان دور اختيار العلامة التجارية واسم الموقع والاشياء المميزة له من الممكن ان اكون هذه الخطوة مكلفة قليلة ان اراد صاحب المتجر اختيار اشياء اكثر تميزا وتعقيدا فاما سيلجأ لمختص لانشاء الموقع من البداية او سيضطر لاستخدام سمات اكثر تميزا وهذه تكون غير مجانية

من اهم الخطوات عند اختيار تصميم الموقع ان يتضمن الموقع طرق انتقال سريعة وسهلة بين الصفحات توفر على العملاء بالاضافة الى الحاق خط خدمة عملاء جيد للتواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم وتلقى اقتراحاتهم كما يجب ان تكون عملية الشراء واضافة المنتجات لعربة التسوق سهلة وسريعة

اختيار طريقة الدفع المناسبة

تعتبر هذه الخطوة من اساسيات التجارة الالكترونية حيث ان طرق الدفع لابد ان تكون مناسبة للعملاء ويكون الدفع بطريقتين

الدفع عند الاستلام

يكون هذا الحل هو الامثل عند الاتفاق مع شركات شحن تسمح بذلك ولكى يطمئن العميل على امكانية استرداد امواله ان لم تكون المنتجات مرضية له

اختيار بوابات دفع الكترونى

تسمح هذه البوابات للعملاء بالدفع عن طريق بطاقات الدفع او بطاقات الائتمان حيث انها تؤمن انتقال الاموال من حساب العميل لحساب التاجر مباشرة ولابد ان يتم اختيار بوابة مناسبة تضمن عملات البلد المراد استهدافها ولغتها ومن اهم امثلة هذه البوابات paypal 

PayPal

سياسة المرتجعات

يفضل 95% من المستخدمين وتجار التجزئة دائما التعامل مع التاجر الذى يسمح اسياسة الترجيع والاستبدال فلابد من وضع استراتيجية محكمة للتعامل مع المرتجعات واعلام العملاء بها من البداية لبناء الثقة بين التاجر والعميل

 متابعة عمل المتجر اولا باول

بعد تنفيذ هذه الخطوات جميعا يكون المتجر جاهزة للعمل والاطلاق ولكن لابد على التاجر الناجح ان يظل متابعا لموقعه ولاراء العملاء عليه وياحبذا من انشاء موقعا للتواصل الاجتماعى وربطه بالمتجر لتكون منصة تفاعل بين التاجر والعميل

ختاما 

بعد التعرف على اهم اساسيات التجارة الالكترونية اصبح بامكان اى تاجر ان ينشى موقع التجارة الالكترونية الخا به بكل سهولة ويسر حيث انها فرصة جيدة للشباب لانشاء اعمال سهلة وتعتبر قليلة التكاليف

error: Content is protected !!