Home > Posts > Online Payments > احدث اتجاهات الدفع الرقمي في العالم 2019

احدث اتجاهات الدفع الرقمي في العالم 2019

يحتضن مزودو خدمات الدفع العديد من الابتكارات لمواكبة طلبات المستهلكين المتزايدة، ونتيجة لذلك، تظهر العديد من اتجاهات الدفع الرقمي حيث تعيد تصميم سلسلة القيمة، يتم إنشاء خدمات ومنتجات الدفع ونشرها واستخدامها بما يتماشى مع الاتجاهات التي تعيد تشكيل نظام المدفوعات، لقد رأينا بالفعل بعض التحسينات الكبيرة في بساطة الدفع والأمان، يستطيع المستخدمون توجيه هواتفهم الذكية عبر جهاز نقاط البيع لإتمام عملية الدفع بثقة تامة في أن معلوماتهم ستظل آمنة، يؤدي هذا إلى إنشاء معاملة دفع خالية من الاحتكاك وسريعة، في هذه المقالة، نلقي نظرة على احدث اتجاهات الدفع الرقمي لعام 2019.

إحصائيات الدفع الرقمي

من المتوقع أن يصل سوق الدفع الرقمي إلى 86.76 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.0٪ خلال الفترة المتوقعة، تشمل العوامل الرئيسية التي تحرك نمو سوق الدفع الرقمي المبادرات المتخذة لتعزيز المدفوعات الرقمية، وانتشار الهواتف الذكية، والحاجة إلى توفير خدمة عملاء محسّنة في أجهزة نقاط البيع، من ناحية أخرى يعد عدم وجود معايير عالمية للمدفوعات عبر الحدود عاملاً رئيسيًا متوقعًا لكبح نمو سوق الدفع الرقمي.

إحصائيات الدفع الرقمي

اتجاهات الدفع الرقمي 2019

1. مدفوعات الهاتف المحمول

ليس من المستغرب أن تستمر مدفوعات الهاتف المحمول في النمو، وفقًا لتقرير BI Mobile Payments من المتوقع أن تزداد مدفوعات الهاتف المحمول داخل المتجر من 75 مليار دولار في عام 2016 إلى 503 مليار دولار بحلول عام 2020، وهذا بالطبع يضع 2019 على المسار الصحيح ليكون أكبر عام لمدفوعات الهاتف المحمول، هناك طرق عديدة للدفع باستخدام الهاتف المحمول.

2. المدفوعات غير التلامسية

تتيح المدفوعات غير التلامسية للعملاء توجيه هواتفهم الذكية عبر قارئ أو النقر على بطاقة الائتمان، مقارنةً بضرب القارئ أو إدخال بطاقة ائتمان التي تستغرق وقتًا أطول ، تكون المدفوعات غير التلامسية أسرع، بالنسبة للهواتف المحمولة، تعمل المدفوعات غير التلامسية عبر تطبيق الشركات مثل Apple و Samsung و Google لديها الآن ApplePay و SamsungPay و GooglePay، بمجرد تنزيل التطبيق، يمكن للعملاء إدراج بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بهم، عندما يحين الوقت للدفع يمكن للعميل إحضار التطبيق وإيصال هواتفه عبر القارئ، وتتم معالجة الدفع.

3. محافظ المحمول استبدال محافظ المادية

من المتوقع أن يستخدم حوالي 2.1 مليار عميل محافظ الهواتف المحمولة في عام 2019 وفقًا لتقارير التجزئة، توجد محفظة المحمول على هاتفك المحمول كتطبيق، الغرض منه هو محاكاة محفظة المحمول المادية، يمكن للمحفظة الاحتفاظ ببطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وبطاقات المكافآت، وتذاكر الطيران، والمزيد، عندما تقترب من جهاز نقاط البيع (POS) الذي يسمح بمدفوعات الهاتف المحمول، ما عليك سوى توجيه هاتفك المحمول عبر جهاز POS لإكمال عملية الدفع، هذا النوع من اتجاهات الدفع الرقمي أسرع بكثير من إدخال بطاقة ائتمان EMV في قارئ شرائح.

4. Gen Z

الجيل Z هو الجيل المولود بين عامي 1995 و2012، على عكس كل جيل من قبلهم لا تعرف هذه المجموعة الحياة بدون الأجهزة الرقمية والإنترنت عالي السرعة، مع تحرك المجتمع عمومًا نحو المزيد من المدفوعات غير النقدية لم يكن لمعظم Gen Z تفاعل يذكر مع النقود، بدلاً من ذلك يستخدمون هواتفهم المحمولة، فإن 18٪ فقط من Gen Z يستخدمون النقد مقارنة بـ 33٪ من Millennials في عام 2012، أصبح من الأسهل شراء شيء ما على Facebook وغيرها من منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا، وذكر التقرير أن دمج اتجاهات الدفع الرقمي مع وسائل التواصل الاجتماعية يلعب مباشرة إلى عادات مستهلك Gen Z.

5. المدفوعات الصوتية

تتيح لك السماعات الذكية أو المساعدين المنزليين كما يطلق عليه أيضًا التحدث بالأوامر إلى السماعة والحصول على استجابة صوتية، يمكن أن تتراوح الأوامر من الحصول على الطقس إلى تحديثات حركة المرور، وجلب Uber والطلب من Amazon، العديد من أكبر الشركات المصنعة لديها الآن مكبرات صوت ذكية متاحة للشراء، أصدرت أمازون أول مكبر صوت ذكي لها في عام 2014، ثم جاءت Google Home في عام 2016، وأخيراً حصلت على أحدث إصدار من Apple في نهاية عام 2017.

المدفوعات الصوتية

6. الذكاء الاصطناعي

نظرًا للمبالغ الهائلة للدفع وبيانات العميل التي تتدفق إلى مراكز بيانات البنوك والتاجر يوميًا، يتطلب البحث عن احتيال محتمل وجود أجهزة وبرامج يمكنها اكتشاف الاحتيال في غضون ثوانٍ، لإنجاز هذه المهمة تتجه العديد من البنوك إلى التعلم الآلي، إنها واحدة من المهام الأولى المطلوبة لتحقيق الذكاء الاصطناعى، ربما تلقيت تنبيهًا نصيًا من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك تسأل عما إذا كانت إحدى المعاملات مزورة، يساعدك هذا في معالجة مشكلة صغيرة قبل أن يتحول إلى شيء أكبر من ذلك بكثير، لا يوجد إنسان يرسل هذه النصوص، كل ذلك مدفوع بواسطة برنامج تعلم الآلة والروبوت، بينما يواصل المجرمون لعبتهم ويجدون طرقًا جديدة لاستغلال اتجاها الدفع الرقمي تستمر البنوك في البقاء وراءهم عن طريق تدريب برامجهم على أحدث المعاملات الاحتيالية المحتملة.

الخاتمة

تعتبر اتجاهات الدفع الرقمي جزءًا مهمًا من سلسلة القيمة التي تتيح المشاركة المستمرة للعملاء، كما رأينا مع العديد من أنواع المحافظ الإلكترونية والعديد من اتجاهات الدفع الرقمي بواسطة الهاتف النقال، فإن تقديم تجربة دفع مناسبة لفئات معينة سيساعد على زيادة النشاط والولاء للعلامة التجارية، ويؤدي ذلك في النهاية إلى زيادة رضا العملاء وزيادة الإيرادات وتجربة أفضل للمنتجات،قد لا تزال محافظ الهواتف المحمولة في بدايتها في العديد من البلدان، ولكن استخدام التكنولوجيا والميزات التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم مع اتجاهات الدفع الرقمي سيؤدي إلى زيادة الاعتماد والمشاركة.

error: Content is protected !!