Home > Posts > Social Media > احدث اتجاهات السوشيال ميديا 2019

احدث اتجاهات السوشيال ميديا 2019

استجاب ما يقرب من 2000 مسوق من عدد كبير من شركات متنوعة لإنشاء تقرير واحصائيات السوشيال ميديا من Buffer بالتعاون مع Social Chain. يستحق التقرير نفسه القراءة، لكن هناك اربعة نقاط اساسية قد تحدد اتجاهات السوشيال ميديا 2019 عليك حقا فهما.

احدث اتجاهات السوشيال ميديا 2019

الاتجاه الاول: بالنسبة للشركات، التويتر هو المنصة الثانية بعد الفيس بوك

بالنسبة للشركات فان منصات السوشيال ميديا تنقسم الى ثلاث درجات رئيسية، وهي:

  • الدرجة الاولى والاهم بالنسبة للشركات هي Facebook و Twitter و Instagram.
  • الدرجة الثانية وهي المنصات الخاصة، مثل LinkedIn و YouTube واحيانا Pinterest، قد تكون تلك القنوات غير مفيدة للجميع، لكن يمكن ان تكون فعالة مع الاستخدام السليم.
  • الدرجة الثالثة وهي المنصات التي قد يكون من المفيد لها ان يكون لها حساب عليها، مثل IGTV و Snapchat و WhatsApp.

تندثر الاسباب القديمة، والتي يمكن استخدامها لشرح سبب استمرار وجود الشركات في Facebook و Twitter. ولكن هذه هي المنصات القديمة والاساسية للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. بالرغم من ان الطلب على التويتر قد تناقص بعدما بدأت شعبية Instagram بالتزايد، لكن نهاية التويتر ليست في تقريرنا هذا.

هذا لا يعني أن Twitter لم يواجه المشاكل بشكل مستمر، ولكنه لا يزال مجتمع نشط ونابض بالحياة. نحن نذهب دائما إلى Twitter عندما يحدث شيء ما بخصوص الأخبار العاجلة والرياضة الحية والأحداث والعروض التليفزيونية والمناقشات السياسية. إنه أفضل مصدر عبر الإنترنت للمحتوى الحصري. نذهب أيضًا إلى Twitter لمشاركة تجربتنا مع علامة تجارية أو خدمة، غالبًا لتقديم شكوى أو طلب المساعدة من العلامة التجارية أو الخدمة ذاتها. حيث يعمل Twitter بشكل جيد للغاية مع هذه التفاعلات المخصصة. 

الاتجاه الثاني: ما زال نصف المسوقين يصممون خطط وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل.

في الاتجاه الثاني من اتجاهات السوشيال ميديا 2019 اعترف أكثر من نصف المسوقين أنهم ليس لديهم استراتيجية موثقة لوسائل التواصل الاجتماعي. لقد وقعوا في دائرة النشر والصلاة. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرجعية ليست استراتيجية. لا يتم في الاغلب إنشاء editorial calendar، ويتم تكرار نفس المحتوى عبر كل حسابات العلامة التجارية على السوشيال ميديا، دون دراسة الجماهير هناك.

الاسوء من ذلك، 100% من الشركات التي تعمل على وسائل التواصل الاجتماعي بهذه الطريق معرضون لخطر فقدان أي شكل من أشكال ما يشبه خطتهم ، ناهيك عن معرفتهم المؤسسية وصناع القرار إذا غادر المساهمون الاجتماعيون الرئيسيون الشركة ، أو لم يتمكنوا من الحصول على للعمل.

تذهب اغلب الشركات الى بعض المستشارين كي يضعوا لهم خطط واستراتيحيات للسوشيال ميديا، بالاضافة الى خارطة طريق حتى يمكنهم تنفيذها. على الرغم من ان تلك الشركات قد تكون قد بدأت فعلا العمل قبل ذلك بفترة ولديهم محتوى جيد وفي بعض الاحيان يكون لديهم جمهور جيد، الا انها تعتبر استراتيجيهم الاولى لاستخدام السوشيال ميديا في التسويق. التحولات يمكن أن تحدث عندما تبدأ التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي بهدف معين وان النتائج المرجوة جديرة بالاهتمام.

تعتبر هذه الفقرة نصيحة لانشاء استرتيجية، اكثر من كونها واحدة من احدث اتجاهات السوشيال ميديا 2019

الاتجاه الثالث: تختلف مقاييس الاداء باختلاف اهداف الاستراتيجيات

2/3 من المسوقين يقولون إن الإعجابات والتعليقات والمشاركات هي مقاييس التفاعل التي يقدرونها أكثر من غيرهم. هذه الإجابات ليست غامضة فحسب، ولكنها لا معنى لها. لا تعد جميع التفاعلات على السوشيال ميديا متساوية في القيمة، اذ يمكن أن يكون تعليق Facebook أكثر قيمة أو أقل للمسوق من المشاركة على LinkedIn. يعتمد ذلك على الأهداف التي ترتكز عليها استراتيجية التواصل الاجتماعي وما هي النتائج التي يتم العمل على تحقيقها. تمت صياغة السؤال هنا بطريقة لا يستطيع المسوقون الإشارة إلى التفضيل الذي يكون فيه التفاعل ذات معنى بالنسبة لهم. 

يبدو أن ما يعرفه المسوقون على أنه مشاركة ذات معنى في تلك الاجابات يرتبط بشدة بمقاييس الغرور (مثل: الإعجابات والمشاركة والتعليقات) التي تظهر في تقرير السوشيال ميديا أسبوعيًا أو شهريًا. لكن لا يمكنك استخدام تلك التفاعلات لدفع المرتبات. يجب أن يكون دور السوشيال ميديا أكثر من مجرد جعل تقاريرك تبدو جيدة. كانت تلك الاجابة الاولى في في هذا الجزء من احدث اتجاهات السوشيال ميديا 2019

الإجابة الثانية الأكثر شعبية، “التفاعل مع العلامة التجارية”، وهي اجابة ذات معنى. اجعل جمهورك مهتمًا أو مفتونًا بما يكفي حتى يتفاعل، والتي يمكن أن تتحول الى محادثة إذا كانت علامتك التجارية نشطة ومستعدة للمشاركة.

الاتجاه الرابع: أكثر من نصف المسوقين لا يخططون لزيادة استخدام الميزات الاجتماعية لزيادة عمليات الشراء المباشرة.

المسوقين يجب أن يتحسنوا في التجارة الاجتماعية. وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير هائل على مراحل البحث والتفاعل لأي رحلة عميل. نكتشف منتجات جديدة لأن الأشخاص الذين نتابعهم يتحدثون عنها. يقول 30٪ من المستهلكين أنهم سيقومون في المستقبل بإجراء عمليات شراء من خلال Pinterest أو Instagram أو Twitter أو Snapchat.

ومع ذلك، يقول أكثر من نصف المسوقين أنهم لا يخططون لزيادة استخدام الميزات الاجتماعية لزيادة عمليات الشراء المباشرة هذا العام.

دعونا نلقي نظرة على أهمية خطة التجارة الاجتماعية. من الواضح أن الأجيال الشابة هي أكثر عرضة لدفع شراء. تتجه العلامات التجارية إلى مواقع الدردشة لتخصيص تجربة التسوق والدفع الآلية للعملاء. يتم تخفيض مسارات التحويل متعددة المستويات إلى خطوتين: الاكتشاف والشراء.

لقد حان الوقت لفهم الخيارات التي توفرها كل شبكة اجتماعية والاستفادة من احدث اتجاهات السوشيال ميديا 2019  لزيادة المبيعات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.

error: Content is protected !!