Home > Posts > Artificial Intelligence > أشهر نماذج Chatbot

أشهر نماذج Chatbot

في ظل التقنيات الحالية الحديثة يظهر لك صديق جديد يمكن المحادثة والدردشة معه بدون أن يمل منك إنه ال chatbot ويستخدم أيضًا بشكل كبير في الأعمال ومع الشركات حيث أنها تؤدي دور فعال في التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم وهنا سوف نتعرف على أهم وأشهر ال chatbots الموجودة بشكل حالي

ما هي ال chatbot

هي تطبيقات تحاكي الكلام البشري المكتوب أو المنطوق لأغراض بدء واستمرار المحادثة أو التفاعل مع شخص حقيقي، وتتوفر  توفير بشكلين أساسين: عبر التطبيقات المستندة إلى الويب أو التطبيقات المستقلة بذاتها أي أن يكون التطبيق بالكامل للمحادثة،  يتم استخدام chatbots بشكل أكثر شيوعًا في مساحة خدمة العملاء بافتراض الأداء الجيد الذي تقوم به في هذا المجال

أشهر نماذج ال chatbot

  • Ellie

Ellie هو تطبيق محادثة افتراضي تم إنشاؤه من قبل مشروع SimSensei لمعهد USC للتكنولوجيا الإبداعية للمساعدة في الاستشفاء من الأمراض النفسية حيث يوفر ملاذ آمن للأشخاص للتحدث حيث يشعر بالأمان لكونه يحادث حاسوب وليس بشري مثله، يقوم المستشعر وكاميرا الويب بفحص حركات الوجه والجسم للأشخاص وإرشاد إيلي للأسئلة التي يجب أن تطرحها لضمان سير الحوار بصورة صحيحة مع الشخص.

  • Google assistant

مساعد جوجل أو assistant Google هو تطبيق مساعد صوتي تم تطويره من قبل جوجل، وهو متاح على كل من أندرويد وآيفون يعتبر تطوير لخدمة تعرف ب Google Now، والتي توفر لك معلومات دون أن تطلبها كما تساعدك في المهام الروتينة الكثيرة وفي إعداد الخطط وما إلى ذلك، ويتنافس مع Siri و Amazon Assistant

  • U-report

المنظمة الدولية غير الهادفة للربح في مجال حقوق الطفل اليونيسف تعمل على مساعدة الناس الذين يعيشون في الدول النامية في التحدث عن الاحتياجات الأكثر إلحاحًا في مجتمعاتهم  عن طريقU-Report ، هذا البوت لا يعتمد على المحادثة بل على جمع البيانات على نطاق واسع عبر استطلاعات الرأي، يرسل U-Report بانتظام استطلاعات رأي معدّة حول مجموعة من القضايا الاجتماعية العاجلة.

في أحد الأمثلة اللافتة للنظرعلى كيفية تأثير هذا البوت المحدود إلى حد كبير، أرسلت U-Report استطلاع رأي للمستخدمين في ليبريا حول ما إذا كان المدرسون يكرهون الطلاب على ممارسة الجنس مقابل الحصول على درجات أفضل. أجاب ما يقرب من 86٪ من 13000 طفل من أطفال ليبيريا الذين تم استطلاع رأيهم بأن معلميهم كانوا منخرطين في هذه الممارسة الخسيسة، مما أدى إلى مشروع تعاوني بين اليونيسف ووزير التعليم في ليبيريا لوضع حد له.

  • Aida

أصدرت SEB  هذا chatbot وهو تطبيق محادثة أنثوي للعملاء والرد على استفسارتهم في المجال البنكي، تم عقد أكثر من 4000 محادثة مع 700 موظف، وحلت معظم القضايا دون تأخير مثل مساعدة العملاء في تلبية الاحتياجات المصرفية التقليدية.

بحلول أوائل عام 2017، تم طرح شركة Aida عبر مكتب المساعدة الداخلي لـ SEB وتم توظيفها كـ “متدرب” لخدمة العملاء الأمامية في البنك. وفي الوقت الحالي ، فهي تتعامل مع حوالي 13٪ من جميع الأسئلة المتعلقة بدعم تكنولوجيا المعلومات، فضلاً عن مساعدة عملاء البنوك الذين يعانون من مشاكل في البطاقة واستعلامات الحساب واجتماعات الحجز.

على الرغم من أن Aida تعمل باستمرار على توسيع المهارات – بما في ذلك استشعار العواطف – لا تزال قدراتها بعيدة عن زملائها من البشر.

5-Endurance

أحيانًا كثيرة لا يشارك مرضى الزهايمر في محادثات ذات مغزى، ولكن العديد من المرضى  يحتفظون بالكثير من قدراتهم على التخاطب مع تقدم مرضهم. ومع ذلك فإن أفراد الأسرة يكونون في حالة لا تسمح لهم بالحديث مع مرضى الزهايمر مما يؤدي بهم إلى الانعزال والوحدة، هذا هو ما حذا بشركة التكنولوجيا الروسية في تطوير  Endurance chatbot لمساعدة مرضى الزهايمر في التحسن وإبعاد شعور الوحدة عنهم

error: Content is protected !!